Política de reembolso

Nuestra política de reembolsos tiene una validez de 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde la fecha de compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Los productos que se puedan devolver deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. Además, deben estar en su embalaje original.

Muchos productos no admiten devoluciones. No se aceptan devoluciones de alimentos, flores, periódicos ni revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos de higiene personal, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Productos que no se pueden devolver:

Tarjeta de regalo

Productos de software descargables

Determinados productos de salud e higiene

Para obtener un reembolso, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva los productos al fabricante.

Compensación.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del producto. También le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba el reembolso, se procesará y el importe se transferirá automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.

Retraso o falta de reembolso
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar en registrarse formalmente.
Finalmente, comuníquese con su banco. El reembolso puede tardar en aparecer.

Si ha seguido todos estos pasos pero aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: bruno_servers@audio-malls.com.

Reembolso:
Si su producto presenta algún problema, no se le cobrará ningún cargo. Si cancela su pedido durante la entrega, usted será responsable de todos los gastos de envío. Si el producto no está defectuoso y decide devolverlo, usted será responsable de todos los gastos de devolución. Salvo que se indique lo contrario en la política de devoluciones, no se le cobrará ningún otro cargo.

Cambios:
Solo aceptamos cambios de productos defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo producto, envíe un correo electrónico a bruno_servers@audio-malls.com.

Si su producto presenta algún problema, no se le cobrará ningún costo. Si ha pedido el producto equivocado y desea cambiarlo por otro, usted será responsable de los gastos de devolución. Salvo que se indique lo contrario en la política de devoluciones, no se le cobrará ningún otro costo.

Regalos
Si el producto se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá puntos de regalo equivalentes al valor del producto devuelto. Le enviaremos tarjetas de regalo una vez que recibamos la devolución. Si el producto no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo recibió lo compró para entregárselo posteriormente, le reembolsaremos el dinero a la persona que lo recibió y le notificaremos sobre su reembolso.

Envío
Para devolver un producto, envíelo a la siguiente dirección:
Nombre: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Dirección: Halskestraße 22-26 Hall A4+A5
Ciudad: Ratingen
País: Alemania
Código postal: 40880

Por favor, contáctenos a bruno_servers@audio-malls.com para confirmar el estado de su paquete antes de devolverlo. Una vez que se confirme que el paquete está en buen estado, podrá devolverlo según nuestra política de atención al cliente. No se reembolsarán los paquetes devueltos sin confirmación ni autorización previa.

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se descontarán del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto de reemplazo puede variar.

Si el valor de los artículos supera las 799 £, le recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de los productos devueltos.